Politique de garantie
Veuillez noter que la présente garantie canadienne, rédigée ci-dessous, remplace toute autre liste de conditions de garantie, écrite ou verbale.
Après tout incident, vous devez considérer votre vélo comme dangereux et ne pas l'utiliser tant que vous n'avez pas consulté un mécanicien de vélo certifié pour une inspection complète.
Le non-respect des consignes de charge, de stockage ou d'utilisation de votre batterie annulera la garantie et peut engendrer une situation dangereuse.
Attention : Avant chaque sortie, vous devez inspecter votre vélo électrique à l’aide de cette liste de contrôle de sécurité.
La garantie limitée couvre l'acheteur initial et n'est pas transférable.
Cette garantie limitée ne couvre pas :
L’usure normale non imputable à des défauts de fabrication ou de matériaux ne sera pas prise en charge. L’usure sera évaluée par Hipeak Canada. Les pièces non couvertes comprennent, sans s’y limiter : les freins, les plaquettes de frein, la cassette, la chaîne, les plateaux, le pédalier, le dérailleur, la fourche et la roue libre.
guidon, tige de selle, béquille, réflecteurs, jantes, selle, dérailleur, rayons, pneus/chambres à air, moyeu de roue, béquille.
Les pièces nécessaires à l'entretien après la période de garantie de 30 jours seront facturées au propriétaire.
Ne retirez pas les réflecteurs avant ou arrière, les réflecteurs de pédale ni la sonnette.
Soyez particulièrement prudent lorsque vous roulez par temps humide. Vos pieds ou vos mains peuvent glisser et une chute peut entraîner des blessures graves, voire mortelles.
Les vélos électriques étant plus lourds et plus rapides que les vélos classiques, ils nécessitent une prudence et une attention accrues lors de leur utilisation.
Toute modification ou tout changement apporté à votre vélo électrique HipeakCanada annulera la garantie et rendra votre expérience de conduite dangereuse.
Avant toute utilisation, l'utilisateur doit comprendre le fonctionnement de l'accélérateur et des capteurs d'assistance au pédalage, et faire preuve d'une grande prudence en adaptant sa vitesse au terrain et à son niveau d'expérience. Il est recommandé d'utiliser le niveau d'assistance le plus faible jusqu'à ce que l'utilisateur soit à l'aise avec le vélo et maîtrise la puissance.
Il est conseillé de vérifier le fonctionnement des interrupteurs de coupure de freinage avant chaque utilisation. Le système de freinage est équipé d'un dispositif de coupure qui coupe l'alimentation du moteur électrique dès que les freins sont actionnés. Assurez-vous du bon fonctionnement des interrupteurs de coupure de freinage avant chaque utilisation.
L'utilisation du capteur d'assistance au pédalage et de l'accélérateur de ce produit requiert une extrême prudence. Assurez-vous de bien comprendre le fonctionnement de l'assistance électrique et d'être prêt à ce qu'elle s'active dès les premiers coups de pédale.
Cette garantie ne couvre pas les dommages ou défauts résultant du non-respect des instructions du manuel du propriétaire, des cas de force majeure, des accidents, d'une mauvaise utilisation, de la négligence, d'un usage abusif, d'une utilisation commerciale, de modifications, d'un assemblage incorrect, de l'usure normale, de l'installation de pièces ou d'accessoires non prévus à l'origine ou incompatibles avec le vélo tel que vendu, d'une erreur de manipulation, de dégâts d'eau, d'une conduite extrême, de cascades à vélo ou d'un suivi inadéquat.
L’entretien n’est pas couvert par la garantie. Cette garantie ne couvre pas les consommables ni les pièces d’usure courante (pneus, chambres à air, plaquettes de frein, câbles et gaines, poignées).
Hipeak décline toute responsabilité pour tout dommage, panne ou perte causé par une intervention non autorisée ou l'utilisation de pièces non autorisées. En aucun cas, HipeakCanada ou ses représentants ne pourront être tenus responsables des dommages directs, indirects ou consécutifs, y compris, sans limitation, les dommages corporels, matériels ou les pertes économiques, que ce soit en vertu d'un contrat, d'une garantie, d'une négligence ou de la responsabilité du fait des produits. Toute réclamation au titre de cette garantie doit être effectuée via la section Contactez nous. Lien et commentaire intitulé Garantie . Une preuve d'achat est requise pour toute demande de garantie. »
L'usure normale n'est pas couverte par la garantie. Les batteries lithium-ion pour vélos électriques Hipeak Canada sont garanties contre tout défaut de fabrication (matériaux et main-d'œuvre) pendant 30 jours à compter de la date d'achat. La garantie ne couvre pas les dommages causés par les surtensions, un chargeur inadapté, un entretien incorrect, une mauvaise utilisation, l'usure normale ou les dégâts d'eau.
Les éléments suivants sont également exclus de la garantie :
La garantie pour défauts de matériaux ne couvre pas l'usure normale résultant de l'utilisation prévue du produit par le fabricant. Les composants tels que la batterie, le moteur, le système de freinage, la transmission, la selle, les poignées et les pédales sont tous sujets à l'usure normale et ne sont pas couverts par la garantie.
◆ Dommages résultant de l'utilisation du vélo en compétition ou dans d'autres applications en dehors de son utilisation normale prévue.
◆ Dommages résultant d’outils inappropriés ou d’un entretien inadéquat effectué sur le vélo.
◆ Dommages résultant de l’ajout d’équipements, de pièces ou de modifications techniques non standard.
Informations complémentaires sur la garantie
Que puis-je faire si quelque chose ne va pas avec mon vélo électrique ?
Si vous rencontrez un problème avec votre vélo HiPeak, veuillez utiliser le formulaire Contactez nous en indiquant Garantie dans l’objet de votre commentaire. Si une pièce sous garantie est nécessaire, elle vous sera expédiée gratuitement pendant la période de garantie de 30 jours.
Si vous rencontrez un problème avec votre produit après la période de garantie, nous continuerons à vous fournir une assistance technique gratuite.
Que faut-il pour faire valoir une garantie ?
Notre équipe d'assistance, composée de techniciens et de mécaniciens, évaluera votre problème en fonction des informations fournies. Il est donc essentiel de nous communiquer un maximum de détails, notamment un numéro de téléphone où vous joindre en journée, votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Un agent vous contactera dans les deux heures suivant la réception de votre demande afin de vous proposer une solution.
